Usein kysytyt kysymykset

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tilauksista, toimituksista ja tuotteistamme.

Kuinka pitkä on tilausten toimitusaika?

Toimitamme tilaukset yleensä 2–4 arkipäivän kuluessa. Saat seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun pakettisi on lähetetty varastoltamme.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Voit maksaa ostoksesi yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla (Visa, Mastercard), verkkopankkimaksuilla sekä Klarna-laskulla tai -osamaksulla.

Onko tuotteillanne palautusoikeus?

Kyllä, sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Ovatko Lumene-tuotteet vegaanisia?

Suurin osa tuotteistamme on 100 % vegaanisia. Käytämme pohjoisen luonnon raaka-aineita ja pyrimme jatkuvasti lisäämään vegaanisten tuotteiden osuutta valikoimassamme.

Miten voin seurata tilaukseni kulkua?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistusviestin, joka sisältää Postin tai valitsemasi kuljetusyhtiön seurantatunnuksen.

Mistä saan apua oikean sävyn valintaan?

Asiakaspalvelumme ja verkkosivujemme sävyoppaat auttavat sinua löytämään ihollesi parhaiten sopivat meikkivoide- ja peitevoidesävyt.